Política de privacidad

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Última actualización: 24 de agosto de 2026

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1. Información que recopilamos

Cuando realizas una compra, creas una cuenta o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como:

Nombre completo.
Dirección de envío.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con tu pedido.
Información necesaria para procesar el pago.

También podemos recopilar información técnica relacionada con tu visita a nuestra tienda, como el dispositivo utilizado, navegador, dirección IP y datos de navegación.

2. ¿Cómo utilizamos tu información?

Utilizamos la información recopilada para:

Procesar y entregar tus pedidos.
Confirmar y actualizar el estado de tus compras.
Procesar pagos.
Proporcionar atención al cliente.
Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos.
Mejorar nuestra tienda y nuestros servicios.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido.

Si nos autorizas a recibir comunicaciones comerciales, también podremos enviarte información sobre productos, promociones y novedades de Tienda Renueva.

3. Protección de tus datos

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal contra acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

La información relacionada con los pagos puede ser procesada por proveedores de servicios de pago externos que cuentan con sus propios sistemas y políticas de seguridad.

Tienda Renueva no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el procesamiento del pago se realiza mediante un proveedor externo.

4. Compartir información

Podemos compartir la información necesaria con proveedores que nos ayudan a operar nuestra tienda, por ejemplo:

Empresas de procesamiento de pagos.
Empresas de transporte y logística.
Proveedores de servicios tecnológicos.
Servicios de atención al cliente.

Estos proveedores únicamente reciben la información necesaria para prestar sus servicios.

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros.

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6. Enlaces a terceros

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Tienda Renueva no es responsable de las prácticas de privacidad, contenido o seguridad de sitios externos. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

7. Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, proporcionar nuestros servicios, resolver posibles reclamaciones y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

8. Tus derechos

Dependiendo de las leyes aplicables, puedes tener derechos relacionados con tus datos personales, incluyendo solicitar información sobre los datos que tenemos, solicitar su corrección o pedir su eliminación cuando corresponda.

Para realizar una solicitud relacionada con tus datos personales, puedes contactarnos utilizando la información indicada a continuación.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de actualización.

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